۱. آیا برای خرید عمده یا همکار قیمت‌‏ها متفاوت خواهد بود؟

احترام به مشتریان و همراهان ، اولویت اول ماست. همچنین برای خرید های عمده و همکار با مراجعه به بخش فروش عمده، می توانید از قیمت عمده کالاها مطلع شوید.

۲. آیا قیمت‌‏ها پایین تر از بازار است؟

بله.قیمت های کالا ورزش عموما مطابق با لیست قیمت شرکت های اصلی وارد کننده و گارانتی کننده کالا می باشد. اما هدایا ، کالاهای حراجی ، حمل و نصب رایگان وبرخی از کالاها و … منجر به صرف هزینه کمتر برای خرید کالا می شود، ضمن اینکه به طور کلی هزینه هایی که برای خرید سنتی کالا پرداخت می کنید، فقط قیمت خود کالا نیست. هزینه های ایاب و ذهاب، حمل کالا و بسیاری از هزینه های دیگر که در مدل خرید سنتی برای خرید یک کالا متحمل می شوید،در مجموع موجب می شود هزینه خرید از ما بسیار پایین تر از خرید از بازار باشد.

۳. دوست دارم از کالا ورزش خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟

کالا ورزش با دریافت نماد اعتماد الکترونیک از وزارت بازرگانی افتخار خدمت به مشتریان عزیز را دارد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد.کالا ورزش همواره در جهت جلب اعتماد و رضایت مشتریان جدید و قدیمی خود تلاش می کند. بنابر این با خیال راحت از کالا ورزش خرید کنید، چون سعی ما در بوجود آوردن تجربه یک خرید اینترنتی لذت بخش و آسان برای شماست.

۴. آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیرکاری (از ساعت ۱۷ تا ۸ صبح) ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.

۵. آیا می‌توانم برای شخص دیگری از کالا ورزش خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، در قسمت آدرس گیرنده، آدرس شخص گیرند ذکر شود و در قسمت پیام ذکر شود که این کالا به عنوان هدیه است. کارشناسان کالا ورزش هماهنگی های لازم را به عمل می آورند. توجه داشته باشید که مبلغ سفارش را در این حالت حتما می بایست به موقع ثبت سفارش پرداخت کنید.

۶. می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله، در صورت نیاز به مشاوره و راهنمایی و یا ثبت سفارش، علاوه بر خرید اینترنتی ، می توانید با ما از طریق شماره تماس های موجود در تماس با کالاورزش در ساعات ذکر شده تماس گرفته و از راهنمایی واحد مشاوره کالاورزش استفاده و سفارش خود را ثبت کنید.

۷. آیا کالاهایی نظیر تردمیل، مبل ماساژور، دوچرخه ثابت و اسکی فضایی و دستگاه های بدنسازی که نیاز به نصب و راه اندازی دارند توسط کالا ورزش نصب و راه اندازی می‌شوند؟

کالاهایی که در توضیحات آنها عبارت “حمل و نصب رایگان ” آورده شده است، شامل این مورد می شوند. در صورتی که مشتریان عزیز برای سایر کالاها نیاز به نصب و راه اندازی داشته باشند، با دریافت هزینه ای از مشتری، نصب توسط کارشناسان کالا ورزش انجام می گیرد. البته بسیاری از کالاها با وجود دفترچه راهنمای موجود در داخل جعبه و فرآیند نصب و راه اندازی ساده آنها، اصولا نیازی به نصب و راه اندازی توسط کارشناس آموزش دیده ندارند.

۸. برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟

ما در حد امکان سعی نمودیم، توضیحات کاملی از کالاها ارایه کنیم که امکان تصمیم گیری و خرید برای مشتریان عزیز راحت تر باشد ولی در صورتی که به هر دلیلی نیاز به مشاوره و اطلاعات بیشتر داشتید ، با تماس با کالا ورزش، تیم تخصصی مشاوره لوازم ورزشی و پزشکی کالا ورزش اطلاعات لازم را در اختیار شما عزیزان قرار می دهد.

۹. چگونه می توانم سفارشم را در محل پرداخت کنم؟

شما می توانید سفارش خود را در سراسر تهران تا سقف یک میلیون تومان در محل پرداخت کنید.

۱۰. چگونه می توانم سفارش خود را اینترنتی پرداخت کنم؟

هنگام ثبت سفارش می توانید پرداخت خود را از دو طریق پرداخت در محل و پرداخت اینترنتی ثبت نمایید.برای کسب اطلاعات بیشتر به بخش شیوه های پرداخت مراجعه کنید.

۱۱. چگونه می توانم سفارش خود را در کالاورزش ثبت کنم؟

۱. ابتدا می بایست از طریق لینک ورود و عضویت کاربران در بالای صفحه ثبت نام کرده و یا وارد پروفایل خود شوید. برای ثبت نام، وارد کردن شماره موبایل، نام و نام خانوادگی اجباری است. همچنین در صورت داشتن ایمیل، می توانید آن را در فیلد مربوطه وارد نمایید. برای ثبت نام می توان از ۲ روش ثبت نام با رمز عبور وثبت نام با کد تایید یکبار مصرف استفاده کرد. حتما پس از ثبت نام اطلاعات پروفایل خود را تکمیل کنید.

۲. محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.

۳. افزودن به سبد خرید

۴. تعداد مورد نیاز از کالای انتخاب شده را تعیین کنید.

۵. در صورت داشتن کد تخفیف آن را وارد نمایید.

۶. اگر به هنگام ورود، پروفایل خود را تکمیل کرده باشید، در این قسمت فقط توضیحات تکمیلی را درج نمایید در غیر این صورت می بایست آدرس، شماره تماس و سایر اطلاعات مورد نیاز درج شود. دقت داشته باشید می توانید از بین آدرس های ثبت شده، آدرس مورد نظر را انتخاب نمایید. 

۷. در صورتی که می خواهید سفارش شما به صورت هدیه ارسال شود در قسمت توضیحات حتما ارسال به صورت هدیه ذکر شود.

۸. ارسال سفارشات به ۴ روش پیک موتوری، پست، تیپاکس و باربری می باشد که در قسمت رویه ارسال کالا می توانید از هزینه ها و توضیحات بیشتر آن مطلع شوید.

۹. شیوه پرداخت خود را انتخاب نمایید.

۱۰. پس از پرداخت، سیستم به شما یک کد پیگیری خواهد داد که برای پیگیری سفارش خود به آن احتیاج دارید. این کد از طریق ایمیل و پیامک برای شما ارسال خواهد شد.

۱۲. هزینه ارسال سفارش چقدر است؟
  • ارسال انواع تردمیل، مبل ماساژ و دوچرخه های خانگی و باشگاهی در تهران و شهرستان رایگان و از طریق وانت و باربری می باشد.
  • همچنین ارسال کالاهای بالای ۲۰۰.۰۰۰  تومان که از طریق پست صورت گیرد ، رایگان است.
  • در سفارشات زیر ۲۰۰.۰۰۰ تومان ارسال از ۴ طریق پست، باربری و وانت، پیک موتوری و تیپاکس صورت می گیرد که هزینه آنها به مقصد پس کرایه می شود.
  • هزینه ارسال برای سفارشات چند مرسوله ای و یا عمده با توجه به تعداد مرسوله محاسبه و از طریق پیامک و تماس مشاورین به اطلاعتان خواهد رسید. قبل از ارسال، مشاورین کالاورزش هماهنگی های لازم در مورد تاریخ و زمان تحویل سفارش را به حضورتان اعلام می دارند.
۱۳. نحوه تحویل گرفتن سفارش چگونه است؟
  • لازم به ذکر است می بایست هنگام دریافت سفارش خود، کارت شناسایی معتبر ارائه دهید. کارت شناسایی حتما می بایست متعلق به صاحب پروفایل و یا شخصی تحویل گیرنده باشد.
  • مامورین پست یا باربری و پیک اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظفند سفارش شما را درب اصلی منزل تحویل دهند.
  • همچنین تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافه، کافی نت، رستوران؛هتل، پاساژ و همانند آن امکان پذیر نبوده و آدرس تحویل سفارش می بایست دقیق باشد.
  • اگر کالای خریداری شده کفش باشد بهتر است، هنگامی کالا را تحویل گرفتید،تست سایز تست سایز آن را انجام دهید.
  • باربری فقط مسئول تحویل سفارش است و باز کردن کارتن و نصب محصولاتی نظیر تردمیل دوچرخه ، الپتیکال، مبل ماساژ و … می بایست فقط وفقط توسط نصاب مجاز شرکت صورت گیرد که مشاورین فروش مادر کالاورزش قبل از ارسال کالا هماهنگی های لازم را با شما انجام می دهند.
۱۴. سفارش من چگونه ارسال می شود؟
  • ارسال از طریق پیک های موتوری، الوپیک و اسنپ باکس
  • ارسال از طریق پست پیشتاز
  • ارسال از طریق باربری
  • ارسال از طریق تیپاکس

برای کسب اطلاعات بیشتر به بخش رویه ارسال کالا مراحعه کنید.